Новости Зеленограда, инфопортал Зеленоград ИНФО
Четверг, 2 Февраля, 2023 год
Главная » Все новости Зеленограда » Зеленоградский отдел Роспотребнадзора рассказал о Портале потребителя города Москвы

Зеленоградский отдел Роспотребнадзора рассказал о Портале потребителя города Москвы

Зеленоградский отдел Роспотребнадзора рассказал о Портале потребителя города МосквыВ рамках программы по защите прав потребителей, утвержденной мэром Москвы С.С. Собяниным, Управлением Роспотребнадзора по г. Москве совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы проведена работа по созданию Портала потребителя города Москвы, который открылся в сети Интернет.

С момента запуска портала prav.mos.ru в сентябре 2022 года его посетили более 90 тысяч уникальных пользователей, число просмотров превысило 300 тысяч.

Задача портала состоит в том, чтобы потребитель смог найти ответ на любую ситуацию и в любой сфере потребительских отношений.

Информация изложена и структурирована легко и доступно, по основным группам взаимоотношений потребителя с продавцами и исполнителями.

Специалисты Управления систематизировали информацию с учетом актуальности и числа поступающих обращений потребителей по различным темам.

Отдельным блоком представлена сфера розничной торговли, при этом продовольственная и непродовольственная группы разделены.

Из данного сегмента на портале выделена дистанционная торговля.

Услуги также сгруппированы по направлениям: услуги связи, туристские, транспортные, услуги ЖКХ, финансовые и другие.

По всем тематикам размещены видеоролики для наглядного и интересного просмотра, вебинары.

На портале есть удобный конструктор основных видов документов: претензий и судебных исков. Если потребитель затрудняется, как правильно составить тот или иной документ, он может выбрать нужный шаблон и получить готовый, юридически выверенный образец. Потребителю остается лишь заполнить шаблон (сделать это можно прямо на сайте) и затем сохранить на своем компьютере.

В настоящее время на Портале опубликовано 129 статей по 15 тематикам, 26 видеопамяток.

Потребителю предоставлена возможность воспользоваться помощью электронного помощника, чтобы составить претензию к продавцу (исполнителю) и исковое заявление в суд. Для этого необходимо выбрать соответствующий образец бланка и заполнить поля с вопросами, изложить своими словами ситуацию, а помощник автоматически добавит необходимые ссылки на нормы законодательства.

Помимо этого электронный помощник может ответить на сопутствующие вопросы по конкретной ситуации.

Анализ посещений Портала показал, что наиболее популярны раздел с курсами и раздел по подготовке исковых заявлений и претензий продавцу.

Из тематических категорий актуальны разделы «Правовая информация» и «Розничная торговля».

Портал потребителя города Москвы по результатам двухэтапного голосования Экспертного Клуба и Экспертного Совета удостоен национальной награды «Премия Рунета 2022» в номинации «Государство и общество». Премия Рунета является главной российской наградой в области высоких технологий и интернета. Лауреатам Конкурса, удостоенным Премии Рунета, предоставляется право указания статуса «Лауреат Национальной Премии за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет» или «Лауреат Премии Рунета».

Дальнейшее развитие Портала потребителя будет способствовать повышению уровня правовой грамотности пользователей Рунета и поможет им избежать ошибок при покупке товаров или заказе услуг, а в случае споров с продавцом – знать свои права и уметь их защищать.

Материалы и сервисы Портала потребителя доступны на сайте: https://www.sobyanin.ru/zaschita-prav.

По вопросам нарушения прав потребителей жители и гости города Зеленограда могут обратиться по телефону 8 (499) 736-67-62 с 9.00 до 18.00 (с понедельника по четверг), с 9.00 до 16.45 (по пятницам), обеденный перерыв – с 13.00 до 13.45.

Также можно обратиться в круглосуточном режиме, включая выходные и праздничные дни по телефону «горячей линии» 8 (495) 539-36-96.

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

© 2023 Зеленоград ИНФО – ещё ближе к городу. Все права защищены.

13:55 2 Февраля
 Чт, 2023
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru