Весной 2017 года была учреждена служба поддержки в сфере градостроительства Москвы по инициативе мэра Сергея Собянина. Операторы единого контактного центра (ЕКЦ) предоставяют разъяснения на вопросы по строительству, программе реновации и государственными услугами в строительной отрасли. За семь лет контакт-центр обработал почти 200 тысяч запросов.
Об этом сообщил Владимир Ефимов, заммэра по вопросам градостроительной политики и строительства.
– Ежегодно количество обращений в единый контактный центр увеличивается. Это обусловлено активным градостроительным развитием Москвы и реализацией масштабных инфраструктурных проектов. В том числе внедрением новых форматов взаимодействия города и его жителей, – поделился Ефимов. Он добавил, что в составе контактного центра работает подразделение, которое составляет пошаговую инструкцию по прохождению застройщиками процедур в строительстве под индивидуальный запрос – дорожную карту. С апреля 2022 года уже составлено 80 таких инструкций.
«Дорожная карта» представляет собой комплексную инструкцию для застройщика, описывающую все этапы получения разрешений, проектирования, строительства, ввода в эксплуатацию и регистрации объекта в кадастре.
– Записаться на консультацию может каждый зарегистрированный пользователь на портале mos.ru в разделе «Услуги», – прокомментировал руководитель Департамента градостроительной политики Сергей Лёвкин.
Он добавил, что чаще всего москвичи на таких встречах уточняют детали реновации, сроки переселения, и процедуры запуска строительства частного жилья. Вопросы застройщиков чаще всего касаются процедурных моментов, связанных с разрешением на строительство, введением объектов в эксплуатацию и подготовкой плана земельного участка.
Обратиться в единый консультационный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы можно ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 часов, позвонив по телефону 8 (499) 401-01-01.
Также у каждого жителя есть возможность обратиться письменно со своим вопросом на адрес электронной почты help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы и сайте «СтроимПросто».
Фото: mos.ru
- Ещё больше материалов и фотографий на: https://t.me/zelenogradinfo
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
- Группа VK: https://vk.com/zelekinfo
