Сотрудники офисов «Мои документы» уже 10 лет работают по московскому стандарту государственных услуг. Об этом сообщил Сергей Собянин в своем телеграм-канале.
Критерии этого стандарта были разработаны самими горожанами, задав высокую планку качества. Он включает восемь ключевых правил, среди которых: «Выслушать. Услышать. Помочь», «Беречь время клиента», «Доступность и удобство», «Дружелюбие и приветливость». «В 2017 году была добавлена концепция искреннего сервиса, которая подразумевает индивидуальный подход к каждому посетителю. Администраторы центров госуслуг также оказывают помощь жителям в столичных медучреждениях», — отметил мэр Москвы.
Кроме того, уже второй год сотрудники офисов «Мои документы» помогают создавать комфортную атмосферу на городских мероприятиях. Так, на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» они встречали гостей в Гостином Дворе и проводили экскурсии по экспозициям.
Фото: mos.ru
- Ещё больше материалов и фотографий на: https://t.me/zelenogradinfo
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
- Группа VK: https://vk.com/zelekinfo
