Новости Зеленограда, инфопортал Зеленоград ИНФО
Понедельник, 12 Апреля, 2021 год
Главная » Общество » В Зеленограде » Сенатор Святенко: Информационные услуги МФЦ теперь доступны в режиме видеоконференции

Сенатор Святенко: Информационные услуги МФЦ теперь доступны в режиме видеоконференции

Сенатор Святенко: Информационные услуги МФЦ теперь доступны в режиме видеоконференции

Член Совета Федерации, представитель Московской городской думы в верхней палате парламента Инна Святенко рассказала, что у жителей столицы появилась возможность дистанционных консультаций со специалистами МФЦ по востребованным услугам социального направления. Об этом она сообщила в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва».

«На протяжении последнего десятилетия в России появились, и стали крайне востребованы новые форматы предоставления гражданам государственных услуг. Локомотивом развития, опытной площадкой здесь, как и во многих других сферах, выступает Москва: многофункциональным центрам «Мои документы» в этом году исполняется семь лет, и за это время они стали настоящей «точкой притяжения» для жителей столицы. Новые возможности МФЦ, которые появляются каждый год, обычно связаны с модернизацией городских структур управления на основе современных цифровых платформ. Развитие систем видеоконференций, которому способствовала пандемия коронавируса, также нашло свое отражение в сервисах «Моих документов»: теперь можно сберечь время и не посещать офис МФЦ лично, если нужно только прояснить тот или иной вопрос», – сказала Инна Святенко.

По словам Инны Святенко, значительную часть государственных услуг как городского, так и федерального уровня можно получить дистанционно при помощи соответствующих интернет-сервисов и порталов.

«Однако, во многих случаях гражданам по-прежнему нужна консультация специалиста, который подскажет, как разрешить ту или иную индивидуальную проблему. Именно тут и приходит на помощь новый сервис «Моих документов» – это удаленная, но при этом личная, посвященная индивидуальной проблеме консультация. Для ее получения достаточно выбрать «Запись на прием в центрах госуслуг…» и услугу «Видеоконсультация в центрах госуслуг…». Система дает возможность выбрать удобное время для сеанса видеосвязи (с 9 до 20 часов), на e-mail пользователя направляется ссылка на сеанс (продолжительность до 20 минут)», – рассказала Инна Святенко.

Инна Святенко подчеркнула, что внедрение видеоконсультаций в «Моих документах» – своего рода эксперимент, и если этот формат будет пользоваться популярностью, сотрудники МФЦ организуют видеоконсультации по другим вопросам, не связанными с социальной сферой.

«Возможность полноценной удаленной работы с людьми, дистанционного приема граждан позволила нам даже во время пандемии продолжать работу — в том числе такую, как депутатский прием граждан. Дистанционные форматы работы не заменят и не должны заменить очный прием, но они будут востребованы. Спектр консультативных услуг, доступных онлайн, будет только расширяться», – подытожила Инна Святенко.

Фото: Москва 24

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

© 2021 Зеленоград ИНФО – ещё ближе к городу. Все права защищены.

22:0412 Апреля
 Пн, 2021
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
WordPress: 60,43MB | MySQL:83 | 1,300sec