Новости Зеленограда, инфопортал Зеленоград ИНФО
Понедельник, 6 Февраля, 2023 год
Главная » Общество » В Зеленограде » Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответы чиновников на обращения жителей

Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответы чиновников на обращения жителей

Редколлегия сайта zelao.ru выбрала лучший и худший ответы чиновников на обращения жителей

C 5 по 18 декабря подготовлено 62 ответа на сообщения граждан, 33% из них по вопросам ЖКХ (примерно половина от среднестатистического количества). 15% ответов за этот период подготовлено на сообщения одного корреспондента.

Наибольшее количество ответов было по вопросам содержания и эксплуатации жилого фонда (8) и экологии (4).

* * *

Лучшим был признан ответ заместителя префекта Д.Морозова на обращение по поводу движения автобуса №21. В заявлении жителя говорится, что многие пассажиры электричек, идущих в Зеленоград, высаживаются в Малино, с тем, чтобы избежать утомительного перехода по временному пешеходному мосту, а доехать до Крюково на автобусе. Однако расписание автобусов не соответствует расписанию электричек, и в результате приходится долго ждать.

В ответе говорится, что в целях улучшения транспортного обслуживания пассажиров с 21.11.2022 на маршруте будет введено новое скорректированное расписание движения с отправлением автобуса от остановочного пункта «Платформа Малино» в 17:22.

Редколлегия проверила, выполнено ли это обещание, и выяснила, что на маршрут №21 направлен дополнительный рейс, который забирает пассажиров, прибывших на платформу Малино в 17.16. 

Налицо быстрая реакция, четкая отработка, конкретный ответ.

* * *

В числе худших ответов оказались два.

Один – за подписью зампрефекта А.Новожилова. На обращение жительницы с просьбой вернуть рассылку бумажных счетов за электроэнергию и домашний телефон, так как пожилые люди не имеют компьютеров и не владеют электронными технологиями, был дан ответ – обращайтесь в ПАО «Московская городская телефонная сеть». Ответ дан не по существу, проблему жителя не решил.

Второй вопрос касался установки дорожного сферического зеркала на участок выезда из двора на Георгиевский проспект, домами 33 корпус 5 и 33 корпус 4. Указывается наличие «слепых» зон, из-за чего периодически случаются мелкие ДТП.

В ответе за подписью зампрефекта Д.Морозова говорится, что «по результатам рассмотрения принято решение о нецелесообразности установки дорожного зеркала». Однако, как решать проблему – не предложено, статистика – действительно ли данный участок является аварийным – не приведена. Очевиден неполный ответ.

* * *

Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.

Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».

Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.

Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.

В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.

Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

© 2023 Зеленоград ИНФО – ещё ближе к городу. Все права защищены.

06:49 6 Февраля
 Пн, 2023
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru