Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.
* * *
С 10 по 16 октября 2022 г. подготовлено 34 ответа на сообщения граждан, 20 из них по тематике ЖКХ. Наиболее часто писали о вопросах благоустройства дворовой территории (3) и установке малых архитектурных форм (3). Появились вопросы о состоянии бомбоубежищ в округе (2).
* * *
Редколлегия отметила положительные изменения в стиле ответов, которые готовит управа района Матушкино. Они даются оперативно, с опережением регламентных сроков, подкрепляются фотоотчетами о проделанной работе. А главное – пишутся кратко, без ненужных формальных оборотов.
Поэтому в категорию лучших попали сразу два ответа главы управы А.Гущина на просьбы: установить перила на крутом спуске у корп. 109 и поставить ограждение у 2-го подъезда корп. 107Г. На оба запроса дан простой и точный ответ, сопровожденный фотографией: такие-то работы по такому-то адресу выполнены. Коротко и ясно: заявителю не нужно пробираться сквозь нагромождение канцелярских фраз, чтобы понять сущность ответа. Кроме того, видно, что управа осуществила личный контроль над выполнением работы.
* * *
Худший ответ за прошедший период не выбран, однако редколлегия отметила, что многие из них все еще страдают расплывчатыми формулировками с большим количеством ссылок на регламентные документы. Особенно это касается проблем, на которые управа или заместитель префекта в силу не зависящих от них причин не могут дать положительного ответа. Как правило, именно в этих случаях ответы изобилуют канцеляризмами и размазываются на несколько абзацев, из которых невозможно понять, будет решена проблема или нет.
- Ещё больше материалов и фотографий на: https://t.me/zelenogradinfo
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
- Группа VK: https://vk.com/zelekinfo
