Чтобы улучшить качество ответов должностных лиц, в прошлом году префектура совместно с редколлегией сайта zelao.ru организовала ежемесячный конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные примеры решения вопросов, необходимые разъяснения.
C 17 по 24 января было подготовлено 19 ответов на сообщения граждан, 14 из них – на тему ЖКХ. Чаще других встречались вопросы по уборке придомовых территорий и состоянию подъездов.
Лучшим за неделю был признан ответ на сообщение жительницы Юлии Моржовой, которая пожаловалась на шум из-за ремонта в филиале Детской музыкальной школы №71, расположенном в корпусе 2034. Она отметила, что шум мешает детям, которые находятся дома на дистанционном обучении и попросила отложить работы до возвращения ребят в школы, либо проводить ремонт не так громко.
Глава управы района Крюково Андрей Журавлев пояснил, что, согласно госконтракту, работы должны быть проведены в течение пяти месяцев, и сроки их завершения переносу не подлежат. Самая шумная их часть – демонтажные работы – окончена в конце декабря прошлого года. Отметив, что работы проводятся в соответствии с законом «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве», глава управы сообщил, что Детской музыкальной школе №71 рекомендовано обратить внимание подрядной организации на необходимость соблюдать всеми способами покой граждан.
– Дирекция музыкальной школы приносит жильцам свои искренние извинения за предоставленные временные неудобства.
Уважаемая Юлия Викторовна! Просим Вас набраться еще немного терпения во благо детей и подростков Зеленограда для приобретения ими возможности получать музыкальное образование в обновленных отремонтированных помещениях школы, – подытожил Андрей Журавлев.
Ответ главы управы района был признан редколлегией сайта zelao.ru лучшим, поскольку он подробный, содержит ссылки на актуальные документы по тематике сообщения и описание текущего состояния проблемы. Редколлегия особо отметила литературный стиль ответа: сдержанный, убедительный, этически корректный.
Худший ответ за период с 17 по 24 января редколлегия приняла решение не отмечать. Тем не менее, некоторые ответы попали в зону критики членов редколлегии, поскольку должностные лица, вместо того чтобы переадресовать обращения в необходимые профильные организации, рекомендовали жителям делать это самостоятельно.
Михаил ВОРОБЬЕВ
