Редколлегия сайта zelao.ru обсудила ответы чиновников на обращения жителей.
Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.
* * *
С 14 по 20 марта подготовлено 15 ответов на сообщения граждан, 13 из них на тему ЖКХ, в том числе два – по вопросам работы лифтов.
* * *
Лучшие и худшие ответы за прошедшую неделю не выбраны. Тем не менее, редколлегия отметила несколько ответов, полностью соответствующих стандартам грамотной работы с обращениями жителей: городские службы самостоятельно проводили проверку сути заявлений, оперативно принимали меры, ответы публиковались с опережением установленных сроков.
К таким были отнесены ответы главы управы района Савелки А. Макшанцева на обращение по поводу качества горячей воды в корп. 614, главы управы района Старое Крюково Л. Петровой – об установке противопарковочных столбиков у корп. 904, заместителя префекта О. Панина – об очистке участка дороги на подъеме с Фирсановского моста в сторону Фирсановки (в районе деревни Назарьево) от пролитого и застывшего бетона.
