С 1 октября 2020 года временно приостановлены мероприятия в центрах социального обслуживания и реабилитационных центрах. Самым уязвимым для вируса – москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями – рекомендовано оставаться дома.
Служба социальной защиты Зеленограда моментально переключилась на знакомый режим. Конечно, нагрузка на соцработников резко возросла, особенно на тех, кто оказывает надомную помощь, на операторов, принимающих звонки от жителей. Поступает 5-10 заявок в день от граждан, которым рекомендован режим самоизоляции. Но социальные работники получили большой опыт на первом этапе пандемии. Четко налаженные коммуникации с людьми, нуждающимися в социальной поддержке, помогают эффективно решать актуальные задачи.
Операторы принимают звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 и по пятницам с 9.00 до 16.45.
Заявки обрабатываются в течение 30-40 минут: необходимо созвониться с заявителем, уточнить перечень необходимых продуктов или лекарственных препаратов, определиться со временем доставки.
Для решения вопросов организована работа мобильных бригад для оказания услуг по дополнительной адресной поддержке. Налажено взаимодействие с медицинскими организациями государственной системы здравоохранения, чтобы оперативно обеспечивать людей льготными лекарственными средствами и медицинскими изделиями. Сотрудники мобильной социальной службы самостоятельно получают в поликлиниках и разносят по домам бесплатные лекарства, включенные в регистр получателей мер соцподдержки. Для этого не нужно где-либо регистрироваться или оставлять заявки.
Какую дополнительную адресную помощь можно получить:
– покупка и доставка продуктов питания – раз в неделю, не более пяти килограммов;
– покупка и доставка товаров первой необходимости – два раза в месяц, не более пяти килограммов;
– покупка и доставка лекарственных средств или медицинских изделий – раз в неделю;
– покупка и доставка кормов для домашних животных – раз в неделю, не более трех килограммов;
– в случае госпитализации владельца животного – временное размещение питомца в одной из зоогостиниц города.
Покупки совершаются по списку, согласованному с заявителем, на его средства. Можете быть уверены: ни один человек дома не останется без помощи.
Всем подопечным необходимо внимание, возможность общения. Многие участники проекта «Московское долголетие» очень переживали, что на время пандемии занятия прекратятся. Часть из них переводится в онлайн-режим. На страницах в социальных сетях регулярно публикуются серии подкаста «Смартфоны для пожилых». С этими видеороликами легко овладеть основами пользования гаджетом. Очень многие представители старшего поколения освоили Zoom и вместе с преподавателями рисуют, занимаются йогой. Производится набор в группу английского языка.
Начались регулярные трансляции коротких видеоуроков для сохранения физической формы и красоты. Специалисты проводят различные онлайн-разминки, которые улучшают осанку, координацию, активизируют работу сердечно-сосудистой системы, предотвращают заболевания суставов, способствуют укреплению мышц. Спорт имеет большое значение для тех, кто соблюдает режим самоизоляции. Стартовал набор на онлайн-занятия «Московский театр», «Информационные технологии» и «Керамика». Материалы для последнего – глину и краски – развезут по домам до начала занятий.
Самое важное для сотрудника социальной сферы, независимо от обстоятельств, в которых нужно работать, – открытое доброе сердце и компетентность. Первый этап пандемии показал, насколько в нашем округе четко слаженная команда, где каждый готов включиться в общее дело, где всегда поставят плечо и прикроют спину. Так что наши соцработники действуют спокойно и уверенно, они готовы выполнять любые задачи!
Заявки граждан поступают на горячую линию кол-центра Москвы – 8 (495) 870-4509 и в филиалы:
· филиал Матушкино – 8 (499) 735-6466
· филиал Савелки – 8 (499) 734-9032
· филиал Солнечный (районы Старое Крюково и Силино) – 8 (499) 710-6855
· филиал Крюково – 8 (499) 210-0423
- Ещё больше материалов и фотографий на: https://t.me/zelenogradinfo
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
- Группа VK: https://vk.com/zelekinfo
