Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.
* * *
С 21 по 27 марта подготовлено 28 ответов на сообщения граждан, 18 из них – по тематике ЖКХ. Наиболее часто встречались сообщения по вопросам уборки снега и льда и состояния подъездов – по четыре.
* * *
Лучший ответ за неделю не выбран. При этом редколлегия отметила общий высокий уровень ответов, которые готовит управа района Крюково.
* * *
Худшим был признан ответ и. о. главы управы района Силино В.Кулешовой на просьбу жительницы о помощи при очистке или демонтаже козырька, установленного 20 лет назад на балконе. Жительница и ее муж – пожилые люди, и им трудно самостоятельно решить проблему.
Ответ противоречив: начат с того, что самовольная установка козырьков не допускается, завершается тем, в какую организацию жители могут обратиться за помощью (на платной основе) в уборке. Непонятно, зачем заключать договор на очистку, если козырек все равно надо сносить. Ни слова не сказано о том, кто может помочь в демонтаже, есть ли возможность «узаконить» козырек и как это сделать. Ответ не по существу вопроса, проблема не решена, пути ее решения не указаны.
