Новости Зеленограда, инфопортал Зеленоград ИНФО
Понедельник, 2 Августа, 2021 год
Главная » Все новости Зеленограда » Консультации и подсказки: как чат-бот на платформе «Город идей» помогает москвичам

Консультации и подсказки: как чат-бот на платформе «Город идей» помогает москвичам

Консультации и подсказки: как чат-бот на платформе «Город идей» помогает москвичамЧто такое «Город идей»? Это краудсорсинговая платформа, которая позволяет москвичам принимать прямое участие в решении важных городских вопросов, а городу, в свою очередь, лучше понимать потребности и запросы жителей.

Руководитель департамента информационных технологий города Москвы Эдуард Лысенко напомнил, что для удобства пользователей на платформе был создан чат-бот – программа, которая автоматически дает ответы на наиболее распространенные вопросы. За пять месяцев этот виртуальный помощник уже обработал более 15 тысяч вопросов.

Самой распространенной проблемой, с которой помог справиться чат-бот – регистрация и авторизация на портале. Всего поступило 11 тысяч таких вопросов. Виртуальный помощник напоминает, что для работы с порталом надо иметь учетную запись на сайте mos.ru.

Вторым по популярности (2,2 тысячи обращений) стал вопрос, как предложить идею и ознакомиться с итогами уже реализованных краудсорсинг-проектов. Вопрос не праздный. За семь лет проведения таких проектов в Москве более 260 тысяч москвичей прислали свыше 110 тысяч идей по развитию городской инфраструктуры. Более четырех тысяч из них взяты на проработку экспертами, 2700 уже воплощены. Москвичи на «Городе идей» могут лично контролировать реализацию тех идей, которые были приняты.

Как задать вопрос виртуальному помощнику? Очень просто – нажать на иконку в правом нижнем углу экрана. Как написать сообщение? Тоже просто: выбрать из предложенного меню или написать в свободной форме.

Кстати, напомним, что активность на платформе «Город идей» поощряется. За регистрацию на портале, участие в проектах, прошедшие модерацию и опубликованные в разделе реализованных идей фотографии пользователи получают баллы, которые суммируются с баллами, заработанными на проекте «Активный гражданин». И все эти баллы можно реализовать в «Магазине поощрений» проекта «Активный гражданин».

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

© 2021 Зеленоград ИНФО – ещё ближе к городу. Все права защищены.

21:44 2 Августа
 Пн, 2021
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru