Новости Зеленограда, инфопортал Зеленоград ИНФО
Четверг, 16 Сентября, 2021 год
Главная » Общество » В Зеленограде » Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Джон Шоул: Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах госуслуг

Столичные центры госуслуг работают лучше, чем мировые коммерческие компании. Таким мнением поделился американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул на IV Форуме социальных инноваций регионов.

Зарубежный эксперт участвовал в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства».

«Вы во многом начинаете опережать Запад. В центрах госуслуг «Мои документы» я увидел заботу о своих сотрудниках и клиентах. И это прекрасно. Офисы «Мои документы» работают семь дней в неделю без выходных. Хорошо, когда есть возможность слушать клиента и делать так, как он хочет», – заявил Джон Шоул.

По его мнению, в США нет ни одного государственного агентства с таким сервисом.

«Одним словом, ваши центры работают лучше, чем коммерческие компании. Только подумайте: государственное учреждение опережает по уровню сервиса коммерческие компании. Это рождает доверие», – заключил специалист.

Напомним, IV Форум социальных инноваций регионов проходит в Гостином дворе с 9 по 11 сентября

Фото: mos.ru

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

© 2021 Зеленоград ИНФО – ещё ближе к городу. Все права защищены.

00:16 16 Сентября
 Чт, 2021
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru