Помимо контрольно-надзорной деятельности сотрудниками территориального отдела Роспотребнадзора по Зеленограду проводится регулярная работа по повышению грамотности потребителей и защите их прав.
В 2017 году по телефонам горячей линии и в рамках работы общественной приемной было проконсультировано 438 человек, в том числе на личном приеме – 114 человек. Обратившимся гражданам было рассказано о правилах обмена товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, даны советы по отстаиванию прав – если продавец не хочет исполнять требования законодательства о защите прав потребителей. Зеленоградцы были проинформированы о правах потребителей при оказании услуг парикмахерских, салонов красоты, туристских услуг. Оказывалась помощь при составлении претензий в адрес нерадивых торговцев и исковых заявлений в суды. Об этом рассказали в зеленоградском Роспотребнадзоре.
Аналогичные вопросы жители города поднимали и при обращении в территориальный отдел с письменными жалобами. Всего в прошлом году было рассмотрено 264 жалобы – всем обратившимся даны письменные ответы. При обращении с письменными жалобами жители города в большинстве случаев указывали на продажу некачественных продуктов питания и обман при покупке товаров и услуг через интернет.
Роспотребнадзором были проведены выездные общественные приемные в центрах социального обслуживания районов Матушкино и Савелки. Специалисты учреждения приняли участие в проведении Дня финансовой грамотности в школе №1194.
– Сотрудники отдела приняли участие в 20 судебных делах по вопросам защиты прав потребителей. Мы выступали как специалисты, дающие заключения по делу, так и как заявители от имени конкретного потребителя, права которого нарушены. По делам, в которых принимали участие специалисты территориального отдела, потребителям присуждено 2 764 700 рублей. Мы отстояли права потребителей, которым не хотели возвращать деньги туристические фирмы, фитнес-клубы, продавцы некачественных автомобилей и неработающих мобильных телефонов, – рассказали в управлении.
Вы можете обратиться с вопросами по защите прав потребителей к специалистам территориального отдела по телефону 8 (499) 736-67-62 или получить личную консультацию по адресу: Зеленоград, Каштановая аллея, д. 6, стр. 1, офис 326.
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
