Победитель краудсорсингового проекта "Новые пути развития Зеленограда", эксперт премии Правительства РФ в области качества, член рабочей группы по совершенствованию деятельности ГБУ «Жилищник» Ю.Кошелева выступила с содокладом на коллегии префектуры «Об итогах работы Государственных бюджетных учреждений г. Москвы «Жилищник» Зеленоградского административного округа г. Москвы в 2014 году и задачах на 2015 год».
В своем выступлении «О применении модели делового совершенства в ГБУ «Жилищник» в Зеленограде» эксперт представила результаты работы рабочей группы в 2014 году, одним из которых стало анкетирование персонала пяти ГБУ «Жилищник», обработка анкет и выработка предложений по работе с персоналом.
Также разработана анкета для пилотного опроса жителей. На 2015 год рабочая группа планирует выявление зон возможных улучшений в результате комплексного обследования ГБУ «Жилищник» по модели «Делового совершенства» и разработка стандарта качества ключевого процесса – обработки жалоб.
Члены рабочей группы считают необходимым проведение оценки показателей качества услуг, оказываемых ГБУ «Жилищник», исходя из анкетирования удовлетворенности потребителей.
Важным аспектом является информирование населения о проводимой работе по повышению качества услуг ГБУ «Жилищник».
Подробнее читайте здесь ru/news/52/reorganizatsiya–delo-neprostoe/.
Презентация "О применении модели делового совершенства в ГБУ "Жилищник" в Зеленограде
Доклад эксперта премии Правительства РФ в области качества Ю.Кошелевой «О предварительных итогах работы ГБУ «Жилищник» районов Зеленоградского округа г. Москвы за 2014 год и задачах на 2015 год»
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
