Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
Ранее конкурс проводился еженедельно. Однако в последнее время уровень ответов выровнялся, стало трудно выбирать как лучшие, так и худшие из них. Редколлегия приняла решение отмечать их не еженедельно, а по мере наступления информационного повода, в тех случаях, когда налицо оперативная и четкая реакция на вопрос жителя, либо, напротив, невнятный, неточный ответ.
* * *
С 7 по 13 февраля было подготовлено 39 ответов на сообщения граждан, 25 из них по тематике ЖКХ. Наибольшее количество ответов (18) было дано по вопросам, связанным с уборкой снега и льда. Несмотря на небольшое количество сообщений, за эту неделю были выявлены и лучший, и худший ответы.
* * *
Лучшим признан ответ главы управы района «Крюково» Андрея Журавлева на сообщение жительницы на горячую линию редакции «Сорок один» с просьбой оградить опору освещения с открытыми проводами перед 1-м подъездом корп. 1626, около мусорной площадки.
– При погрузке мусора контейнеры постоянно бьются об этот столб, что очень опасно, – пишет жительница.
Ответ управы о том, что доступ к технологическому отверстию опоры освещения закрыт, поступил в трехдневный срок. Редколлегия особо отметила оперативность работы управы.
* * *
А вот ответ и.о. главы управы района «Старое Крюково» Валерия Буянова классически вписался в категорию худших. Жительница просит расчищать проход к лыжной трассе со стороны «Ангстрема».
– Трактор чистит дорогу (заезд к «Ангстрему» под шлагбаумом), сгребает сугробы с человеческий рост и приходится раскапывать хоть какой-то проход на лыжную трассу в лес, чтобы пройти и покататься на лыжах, – пишет жительница.
В ответе сообщается, что «территория является озелененной местностью и не имеет разветвленной дорожно-тропиночной сети, в связи с чем расчистка снега не предусматривается». По мнению редколлегии, более чем странное обоснование отказа – достаточно было распорядиться, чтобы эту тропинку не использовали, как место для отвалов снега, и вопрос был бы решен. Выезд на место, очевидно, осуществлен не был, проблема не снята.
- Ещё больше материалов и фотографий на: https://t.me/zelenogradinfo
- БЕCПЛАТНАЯ доска объявлений: https://зеленоград-инфо.рф/ads
- Группа VK: https://vk.com/zelekinfo
